Kontaktaufnahme mit Kunden und Problemlösung

Kontakte mit Neukunden anknüpfen

Wenn mögliche neue Kunden sich auf Französisch, Englisch, Spanisch oder Italienisch mit Ihnen in Verbindung setzen, antworten Sie dann auf Deutsch oder in der Sprache, in der Sie angesprochen wurden?

Wie würden Sie sich fühlen, wenn Sie versuchten, in Ihrer Sprache mit einem ausländischen Unternehmen Kontakt aufzunehmen und dieses dann in seiner Sprache antwortet? Menschen liegt viel daran, geschätzt zu werden. Potenziellen Kunden in ihrer Muttersprache zu antworten, selbst, wenn Sie das nur in der ersten E-Mail tun, hinterlässt einen guten Eindruck.

Und es kostet Sie kein Vermögen.

Kundenkontakt und Problemlösung

Ein Kunde beschwert sich bei Ihnen telefonisch, aber es fällt ihm schwer, sein Anliegen in Ihrer Sprache zu formulieren?

Lassen Sie einen unserer Übersetzer in Ihrem Namen mit dem Kunden telefonischen Kontakt aufnehmen und genau herausfinden, worin das Problem besteht und wie es möglicherweise gelöst werden kann. Ein Telefongespräch zwischen Personen, die die gleiche Sprache sprechen, löst Probleme häufig schneller und effizienter als der sorgfältigst erstellte und übersetzte Brief. Der Kunde wird Ihre Bemühungen, das Problem zu beheben, zu schätzen wissen.

Außerdem nimmt das Einschalten eines unparteiischen Vermittlers dem Dialog seine Schärfe und ist zeitsparend und daher kostengünstiger als ein langwieriger schriftlicher Austausch.

Vertretung eines Mitarbeiters bei Krankheit oder im Urlaub

Ihr einziger Englisch/Französisch/Italienisch/Spanisch sprechender Mitarbeiter steht kurzfristig nicht zur Verfügung. Benötigen Sie zwischenzeitliche Hilfe? Viele unserer unabhängigen Übersetzer sind gerne bereit diese Aufgaben telefonisch oder per E-Mail zu übernehmen.

Telefonkonferenzen

Sie haben einen potenziellen Geschäftspartner im Ausland, der Ihre Sprache nicht spricht, und Sie müssen mit ihm geschäftlich verhandeln. Das geht mit einer Telefonkonferenz und einem verlässlichen, kompetenten Übersetzer viel einfacher vonstatten. Der Sprachprofi sorgt dafür, dass beide Seiten ihren Standpunkt genau vermitteln können und dass Missverständnisse vermieden werden. So kann unter Umständen eine für beide Parteien annehmbare Lösung gefunden werden.
Erfahrene Übersetzer und Dolmetscher leisten Ihnen genau die richtige Unterstützung.

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